与其说设计驱动商业，事实上是设计在科技和人类间创造出完美的沟通方式和代表的生活本质驱动了商业。“但是在山寨的环境里是很难长出好设计的。”

      苹果公司首席设计师乔纳森·艾维（Jonathan Ive）举着一块制造铝合金原材料和一块冲压成形的MacBook Air键盘面板比划着：从这块材料到这款面板看起来是一个很戏剧化的变化，这背后尝试各种工艺流程制造它，需要很多复杂得难以想象的工具。因此对于设计而言，设计的并不是一个具体的产品，而是重塑流程。苹果可能是目前世界上最重视设计的、由消费者体验主导的电子消费产品公司。但是艾维说，他们通过巨大的努力，想让苹果的产品更加低调，更加不起眼，平静而深思熟虑。设计赋予科技产品以文化和生活方式的投射，一个企业的产品很能看出企业的价值观，好的生活方式受人追捧。苹果的设计正是对简单生活的一种回归，让人们的生活通过科技变得简单美好。

      我们可以看到，产品满足情感诉求发生了巨大变化，而设计从审美、功能、价格到生态规划上引领了这些变化，这个过程也是重新思考商业模式和产品模式的过程，因此企业一定要着眼于未来。

      设计经历了从20世纪六七十年代的“满足我”，到八九十年代的“吸引我”，本世纪初期开始到现在的“改变我”，可以预见的未来将是“理解我”。从品牌的层面看，从品牌需要传递信息，到品牌需要有吸引力，再到品牌需要适应个体需求，以及未来品牌需要“志同道合”。而从消费者层面则是为了需求去寻找产品，比如当时的甲壳虫汽车满足了代步和节能的功能；非常有吸引力的产品寻找到消费者，类似sony的walkman；目前消费者被类似iPone的产品改变了生活方式，产品本身代表了生活方式；未来应该是消费者等于产品，产品成了人体某项功能的延伸。

      诺基亚是一个手机，而iPhone是电脑，具备很多功能，它改变了你的生活，这就是它们的区别，这背后是用户体验的设计，不仅仅是产品的外表。外表仅仅是设计的一个部分，设计是认识和改变人们的需求和体验。“实际上，扁平世界的经济并不能成功，更是不可持续的。”10年前，靠削减成本和扩充规模，高科技产品和诸如电脑与手机这样的数字化服务的价格确实变得越来越低廉，但这些令人惊奇的科技也产生了肮脏的副产品，那就是世界上已充斥着缺失人性和文化语境的产品。这些大规模生产、营销的产品没有提供任何鼓舞人心的用户体验。而当市场被分成高端奢侈品和由价值驱动的廉价品时，竞争策略也变得模糊不清了。一家公司如何能在保持低成本的情况下，为自己的手机增加真正的价值或是仅仅在视觉上区别于竞争对手——要知道，所有产品的设计和生产工作都在亚洲那五六家工厂中完成。

      创新设计的背后其实是一套科学的方法，每个设计也都有自己的生命周期，这必须是一个比较长远的规划。一个产品在战略层面需要4-5年的时间，理解市场与科技的趋势研究。集中在真正项目的时间可能就是12-18个月，接下来就是与生产和市场部门的合作，产品与市场的合作。前者是概念设计，后者是细节和工程的设计。产品提供到销售层面后，设计要对细节和改进支持，最终对运营和回收做支持，并学习获得信息反馈，这是设计在产品生命周期的管理。